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互联思维大起底2019iyiou

发布时间:2019-05-14 17:46:42

互联思维大起底

互联正在接管中国经济,未来的互联将怎样发展?未来的互联产品将靠什么竞争?是靠拼爹?还是靠自己?也许每个人都有自己的看法,不管你们怎么看,先听我讲两个故事吧。互联的一些事推荐此文。

一个是我去买戒指的事。近想给父母买两对戒指,于是一开始先去很多金店看了看,一共看了有六家吧,进去每一家店都有不同的感受,我就说两家比较特别的吧。

其中有一家话说是老牌大金店,不对,是银楼,商品款式感觉选择范围比较小,大家一定都听过,进去后服务员年纪普遍比较大,坐在那里,想睡觉,感觉已经老了,不太愿意跟我们说话,感觉也不是很主动,不知道是不是以为我们年青人对黄金饰品不感兴趣,但是我们确实是目标客户啊;其中一家是另一个金店,大家一定也听过,我们进去后,虽然店里人很多,但还是热情的给我们端茶倒水,刚好天气有点冷,喝了暖暖的,然后主动的问了问我们的需求,并积极的配合我们,给我们拿出来看,并给我们介绍商品的优点和缺点,及店里的各种售后服务,终我们表示还要继续再了解了解行情,她们的回答出乎我的意料,你们多去看看吧,买首饰当然要多看看啦,感觉像是我们自己说出来的话,给人一种很舒服的感觉,终还跟我们说,可以交50或100块定金,我们觉得不错的那几个为我们保留一个星期,一星期内随时可以过来拿,涨了的话按今天的价钱算,跌了的话按照跌了之后的价钱算,不买的话可以退给我们,我一想,这他妈多好啊,本来金价就是每天浮动的,于是我们果断交订金了。

看了这么多家,我们已经不想再看了,虽然还没有拿回来,但是我们已经有答案了,他们的服务确实非常不错,给人一种朴实又踏实的感觉,客户体验跟其他几家相比,拉开了很大的距离,商品款式比较多,比较新。

还有一个是买皮鞋的事。听说结婚要买新鞋子,于是我也去看看,打算买两双。现在卖衣服鞋子的店真他妈多,街上到处都是,但对我这种处女座来说,肯定得好好选选,不能太随意。看了很多店,终有一家皮鞋店比较特别,叫犀牛。

皮鞋款式很多,也很多休闲皮鞋,皮看上去很不错,我们一进去,几个服务员非常热情,给我们端了杯茶,很热情,用很朴实的话跟我们介绍鞋子,介绍她们的特色,得知他们家没有打折之类的活动,但买一双三百多的可以送一根128的皮带或保温杯,并且在鞋子穿到不要的时候,可以拿到任何一家犀牛店里去换100块钱,上海一共有132家店,除了新疆,其他地方基本上都有他们的店,鞋子坏了可以拿过去给他们补,路过也可以去他们那里清洗。之后试鞋子的时候,为我解鞋带,系鞋带,要试哪双就拿哪双,从来都没有过这待遇,买了两双。

他们的服务真让我感觉像是上帝,买完后出来都感觉自信多了。还有就是抓住了我的痛点,每次要去买鞋的时候都不知道现在的鞋子该怎么处理,丢了可惜,穿着又已经破得差不多,但还舍不得扔,我相信很多人都有类似的困惑吧,但如果那些鞋子有这样的待遇,能换100块,我相信很多人会去换掉,再买一双那个牌子的。

回头看看我们的互联行业又何尝不是这样呢?互联的实质就是服务,通过互联产品为用户服务,为用户解决问题。以淘宝和京东为代表的电商,就是为用户解决方便购物的问题;以陆金所和鑫合汇为代表的互联金融就是为用户解决方便、安全、更高收益理财问题;以唯品会和聚尚为首的限时特卖站,就是为用户解决花小钱买品的问题。

现在到处都在讲互联思维,包括本人在内,仿佛不扯扯互联思维就无法彰显逼格,但很多互联思维其实就是传统商业思维在互联冲击下的集中爆发,不是什么新鲜的东西,很多早就已经应用在传统行业。

因此,在扯着互联思维却还没有搞清它的实质的时候,我们是否应该回过头来?审视审视身边的传统行业,思考思考他们是怎么为用户服务的?因为谁能更好的为用户解决问题,并给用户舒服的服务和体验,谁就把握了互联的未来。

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